ما المقصود بال Benchmark؟
(Benchmark) تسمى المقارنة المعيارية هي عملية تستخدم لقياس أداء نظام أو عملية فيما يتعلق بأنظمة أو عمليات أخرى ذات طبيعة مماثلة ، الهدف من المقارنة المعيارية هو تحديد المجالات التي يمكن فيها إجراء تحسينات ، وبالتالي زيادة الأداء العام للنظام ، يمكن استخدام المقارنة المعيارية لمقارنة الأنظمة أو العمليات أو الخدمات المختلفة ، ولقياس أداء نظام أو عملية فردية بمرور الوقت. تتضمن عملية المقارنة المعيارية عادةً جمع البيانات المتعلقة بنظام أو عملية معينة ، يمكن استخدام هذه البيانات لمقارنة أداء النظام أو العملية بالآخرين ، أو لقياس أدائها بمرور الوقت ، يمكن جمع البيانات بعدة طرق ، بما في ذلك الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز والدراسات القائمة على الملاحظة. بمجرد أن يتم جمع البيانات ، يمكن تحليلها لتحديد المجالات التي يمكن فيها إجراء تحسينات ، يتضمن هذا التحليل عادةً تحديد مناطق الضعف ، والمناطق التي لا تعمل كما هو متوقع ، والمناطق التي تحقق أداءً أفضل من المتوقع ، بمجرد تحديد نقاط الضعف يمكن اتخاذ خطوات لمعالجتها وتحسين الأداء. يمكن أيضًا استخدام المقارنة المعيارية لمقارنة أداء الأنظمة أو العمليات المختلفة ، يمكن استخدام هذا النوع من المقارنة لتحديد أفضل الممارسات لأنواع معينة من الأنظمة أو العمليات ، ولتحديد المجالات التي يتفوق فيها نظام أو عملية ما على الآخر. بالإضافة إلى توفير طريقة لقياس الأداء ، يمكن أيضًا استخدام المقارنة المعيارية لتحديد المجالات التي قد تتطلب موارد أو استثمارات إضافية ، على سبيل المثال إذا كان أداء أحد الأنظمة أو العمليات أفضل بكثير من أداء آخر ، فقد يكون من الضروري الاستثمار في موارد إضافية أو تدريب لرفع النظام . بشكل عام ، تعتبر المقارنة المعيارية أداة مهمة لقياس وتحسين الأداء ، من خلال جمع البيانات وتحليلها و من الممكن تحديد نقاط الضعف ونقاط القوة وإجراء تغييرات لتحسين الأداء ، يمكن أيضًا استخدام المقارنة المعيارية لمقارنة الأنظمة أو العمليات المختلفة ، ولتحديد المجالات التي قد تكون الموارد أو الاستثمارات الإضافية ضرورية فيها.
